歯科受付とは？

受付業務は歯医者だけでなく、全ての病院の受付にあてはまる仕事なのです。

患者さんはさまざまで、初診の人、再初診、再診の人、緊急で来ている人などとなっているのです。

歯科助手はどんな患者さんでも、スムーズに診察を受けることができるように、的確な応接能力が求められるのです。

歯医者だけでなく、全ての病院の受付にあてはまる仕事なのです。

患者さんにとって最初に訪ねる窓口のお仕事ですから、ちゃんとした応対が求められる業務となっているのです。

また、受付業務には患者さんへの対応のほか、電話の対応やカルテ作成、会計業務、健康保険診療の手続きなどといった院内業務のほか、外の清掃や草むしり、患者さんの子供のお世話など、さまざまな仕事があるのです。

患者さんはさまざまであり、初診の人や、再初診、再診の人、痛みがひどく緊急で来ている人などがいるのです。

どんな患者さんに対しても、スムーズに診察を受けることが出来るよう、的確な応接能力が要請されるのです。

医院の印象を大きく決めてしまう受付は、歯科助手にとって、とても重要な業務となっているのです。

受付の対応の良し悪しで、歯科医院全体のイメージを大きく左右するのです。

受付業務には、こうした患者さんへの対応のほかにも、電話対応、カルテ作成、会計、健康保険診療の手続き、医院内や外の清掃や草むしり、患者さんの子供のお世話、植物への水やりなどなど、多岐にわたる業務があるのです。

患者さんの向かい入れは、患者さんの気持ちを、少しでもやわらげるように、さわやかなな笑顔で、ハキハキと患者さんに接すようにしましょう。

患者さんに親しみやすい態度で仕事を行えば、患者さんは受付の人の笑顔を見ると安心する、あの人なら、なんでも相談できそうなどと、感じてくれるはずなのです。

医院によっては、診察に関わる歯科助手を専門とする業務と、受付に専任する業務とに区別しているところもあるのです。

初診患者の場合、保険証の確認も必要になっているのです。ほとんどの人は国民健康保険か社会保険かのどちらかなのです。

これによってカルテが違ってくるのです。あとあと面倒なことにならないよう注意が必要なのです。

そして、必ず保健証を返すようにしましょう。これが意外と忘れることが多いようです。

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受付業務は歯医者だけでなく、全ての病院の受付にあてはまる仕事なのです。